Το ΥΠΕΝ βάζει τέλος στις αυθαιρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ στις ρευματοκλοπές

Στη  …σέντρα  ο ΔΕΔΔΗΕ από τον υπουργό ΥΠΕΝ Σταύρο  Παπασταύρου  για τις  ρευματοκλοπές. Σε σύσκεψη στο ΥΠΕΝ , ο διευθύνων σύμβουλος  κ Αναστάσιος Μάνος  έλαβε σαφείς εντολές για το πότε θα κόβει το ρεύμα σε κατοικίες όταν ο ιδιοκτήτης  κατηγορείται για ρευματοκλοπή. Η οδηγία του ΥΠΕΝ ήταν ότι όταν γίνεται ένσταση κατά   του ελέγχου να αναστέλλεται η διαδικασία της διακοπής ρεύματος. Για την πολιτική ηγεσία του ΥΠΕΝ οι καταγγελίες των καταναλωτών για αυθαιρεσίες των ελεγκτών του ΔΕΔΔΗΕ  και σε συνδυασμό με αποφάσεις της ΡΑΑΕΥ που δικαίωσαν καταναλωτές αλλά και το πρόστιμο κατά του ΔΕΔΔΗΕ για σχετική υπόθεση που δεν τήρησε τις διαδικασίες.

Η παρέμβαση του ΥΠΕΝ στη διαδικασία, ανακουφίζει τους καταναλωτές διότι ο ΔΕΔΔΗΕ στη πράξη είχε καταργήσει τα δικαιώματα των καταναλωτών όταν ο σκοπός της διοίκησης ήταν  να αποδεχθεί τον έλεγχο και να αρχίσει να καταβάλει με ρύθμιση το πρόστιμο διότι σε άλλη περίπτωση θα κατεβάζουν το διακόπτη και το σπίτι θα έμενε χωρίς ρεύμα.

Την ίδια στιγμή ο ΔΕΔΔΗΕ με ενημερωτικό σημείωμα αναφέρει το θέμα  των ρευματοκλοπών ως μία ενέργεια που επιβαρύνει τους νομοταγείς  πολίτες  αλλά δεν κάνει καμία  αναφορά  στα δικαιώματα  των καταναλωτών όταν κατηγορούνται  για ρευματοκλοπή.

Ειδικότερα:

Οι πράξεις ρευματοκλοπής, που συνιστούν και ποινικό αδίκημα, επιβαρύνουν σε ετήσια βάση την αγορά ενέργειας και τους συνεπείς καταναλωτές με ποσό που υπερβαίνει τα 450 εκατ. ευρώ. Πρακτικά, η ρευματοκλοπή επαυξάνει κάθε λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, κατά μέσο όρο, περίπου 60 ευρώ τον χρόνο. Να σημειωθεί  ότι ο ΔΕΔΔΗΕ  σταματά  το ποινικό  μέρος  της υπόθεσης  όταν  ο καταναλωτής συμφωνήσει  να πληρώσει  το πρόστιμο  που του επιβάλλει ο έλεγχος.

Ως ρευματοκλοπή λογίζεται η αυθαίρετη και με δόλο επέμβαση σε εξοπλισμό ή/και εγκαταστάσεις του Δικτύου, με συνέπεια την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, χωρίς αυτή να καταγράφεται, ή χωρίς να αντιστοιχίζεται με Εκπρόσωπο Φορτίου, και με συνέπεια να μην τιμολογείται.

Ενδεικτικά είδη επεμβάσεων: 1)Επέμβαση στον μετρητή ή άλλο στοιχείο της μετρητικής διάταξης, άμεσα ή έμμεσα (π.χ. με ηλεκτρομαγνητικά μέσα) με αποτέλεσμα την υπο-καταγραφή.2) Απευθείας σύνδεση της εσωτερικής εγκατάστασης με το καλώδιο παροχής ή το Δίκτυο, παρακάμπτοντας την μετρητική διάταξη Απευθείας σύνδεση με αγκίστρωση στους αγωγούς του εναερίου δικτύου, απουσία μετρητικής διάταξης 3)Αυθαίρετη επανασύνδεση παροχών που έχουν διακοπεί κατόπιν αίτησης οικειοθελούς διακοπής από τον τελευταίο χρήστη ή κατόπιν υποβολής δήλωσης παύσης εκπροσώπησης από τον τελευταίο προμηθευτή.

Οι έλεγχοι

Ήδη, ο ΔΕΔΔΗΕ έχει εντατικοποιήσει σημαντικά τους ελέγχους του το τελευταίο διάστημα, πραγματοποιώντας περισσότερες από 50.000 τεχνικές επιθεωρήσεις το 2025 (+48% σε σχέση με το 2024). Επιπλέον, σύστησε ειδική ομάδα έμπειρων στελεχών και εξειδικευμένο τμήμα στο τηλεφωνικό κέντρο, με στόχο την επιτάχυνση των ελέγχων και την προστασία των συνεπών καταναλωτών.

Οι έλεγχοι αποδίδουν στην πλειονότητά τους μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως αποδεικνύεται από τη μείωση των απωλειών στο δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας. Για την περίοδο 2024–2025 η εξοικονόμηση εκτιμάται έως 200 εκατ. ευρώ, ποσό προερχόμενο τόσο από τη μόνιμη μείωση των απωλειών, όσο και από την αξιοποίηση των ποσών που προκύπτουν από τα πρόστιμα.

Διευκρινίζεται ότι ο ΔΕΔΔΗΕ δεν αποκομίζει οικονομικό όφελος από τα πρόστιμα ρευματοκλοπών. Τα σχετικά ποσά κατευθύνονται, σύμφωνα με το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο, στους προβλεπόμενους ειδικούς λογαριασμούς και λειτουργούν υπέρ των συνεπών καταναλωτών, συμβάλλοντας στη μείωση του τελικού κόστους χρεώσεων.

Η διαδικασία και οι αλλαγές

Οι περιπτώσεις  ρευματοκλοπής εντοπίζονται μέσα από τη τηλεμέτρηση, ανάλυση με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, τη μηνιαία καταμέτρηση αλλά και κατά τις επισκέψεις για τη διαδικασία συντήρησης. Η ομάδα ελέγχου εξετάζει υποθέσεις καταλογισμών ρευματοκλοπών και, όπου απαιτείται, προχωρά σε συμπληρωτικό έλεγχο, λαμβάνοντας υπόψιν όλες τις τεχνικές παραμέτρους και αποσαφηνίζοντας ασυνήθιστες ενδείξεις, ενώ οι πολίτες ενημερώνονται άμεσα για κάθε εξέλιξη.

Λόγω του μεγάλου όγκου των διαπιστωμένων περιπτώσεων και προκειμένου να αποφευχθούν αστοχίες, έχει ήδη εφαρμοστεί αναστολή αποστολής βεβαιώσεων για μικρές παροχές ιδιωτών, γίνεται αναλυτικός επανέλεγχος όλων των εισερχόμενων ενστάσεων.

Βρίσκεται παράλληλα σε εξέλιξη σταδιακός επανέλεγχος όλων των βεβαιωμένων υποθέσεων εντός 2025 (15,000 που αφορούν οικιακές παροχές 0, 1, 2 και 3), ενώ εφαρμόζεται πανελλαδική αναστολή αποκοπής ηλεκτροδότησης λόγω οφειλής για ρευματοκλοπή στις χαμηλές οικιακές παροχές (0, 1, 2 και 3).

Καθορίστηκε επίσης ενιαία και πλήρως κεντρικοποιημένη διαχείριση υποθέσεων ρευματοκλοπής και ενστάσεων, διασφαλίζοντας πλήρη ιχνηλασιμότητα όλων των αιτημάτων, απαρέγκλιτη τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών και παροχή τεκμηριωμένων, ενιαίων απαντήσεων από εξειδικευμένο προσωπικό.

Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, ο ΔΕΔΔΗΕ έχει δημιουργήσει ειδικό τμήμα στο τηλεφωνικό κέντρο, προσφέροντας άμεση, στοχευμένη και εξειδικευμένη ενημέρωση για οποιαδήποτε απορία ή διαδικασία ελέγχου (τηλ 800 400 4000, e -mail [email protected]).

Παράλληλα ο ΔΕΔΔΗΕ βρίσκεται σε συνεργασία με τη ΡΑΑΕΥ για την καλύτερη δυνατή θεσμική διαχείριση του ζητήματος.

Θεοδωρόπουλος Νίκος

Σχετικά άρθρα:

Euronext προσφέρει ανταλλαγή μετοχών για πλήρη εξαγορά της ΕΧΑΕ – FinanceNews.gr Χρηματιστήριο: Βουτιά -2% σ’ όλο το ταμπλό – «Βαθύ» profit taking στις Τράπεζες – FinanceNews.gr ΥΠΑΑΤ: Τα μέτρα για τον περιορισμό και εκρίζωση της ευλογιάς αιγοπροβάτων – FinanceNews.gr ΑΔΕΔΥ – Απεργία 14 Οκτωβρίου: Τι θα γίνει με σχολεία και ΜΜΜ – FinanceNews.gr