Ανησυχίες ότι κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19, στους πελάτες δεν δόθηκε επιστροφή χρημάτων ενώ δεν μπόρεσαν να πετάξουν και, αντίθετα, τους προσφέρθηκαν κουπόνια ή η επιλογή να κάνουν νέα κράτηση πτήσεων.